Comment commander des produits qui ne sont pas encore sur le site

Ceux qui nous connaissent savent bien que les produits présentés dans ce site web ne représentent qu'une petite partie de notre catalogue.  Même nos catalogues imprimés et PDF ne contiennent pas tout notre inventaire!  Actuellement, vous pouvez ajouter à votre panier les moulures et planches (B4F) les plus courantes.  Suivront bientôt les composantes d'escalier, les panneaux, les plots et pièces d'exception.  Et, graduellement, s'ajouteront les autres types de produits.

Commandez vos produits préférés avec le bon de commande

Nous avons donc mis à votre disposition un bon de commande pour nous écrire les produits que vous connaissez de notre inventaire.  Vous pouvez vous en servir seul ou pour compléter une commande passée avec le panier d'achat.  Vous pouvez aussi communiquer avec nous par téléphone ou par courriel pour ajouter des produits sur votre commande passée en ligne.

Comment remplir et nous envoyer le bon de commande

Si vous détenez un compte-client ou avez une fiche-client chez Bois Expansion, inscrivez-le dans la case prévue à cet effet.  Cela accélérera le traitement de votre commande.

Vous pouvez utiliser le Bon de commande général même si vous n'avez pas de compte-client ou de fiche-client chez nous.  Nous ouvrirons une fiche-client lors du traitement de votre commande.

1. Cliquez sur le menu "Commander"
2. Cliquez sur "Bon de commande général" dans la liste
3. Remplissez le formulaire au meilleur de votre connaissance.  Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 produits par formulaire.  Nous vous demandons d'utiliser le "Bon de commande général" que des produits standards faisant partie de nos listes habituelles.  Pour des produits hors-standard, veuillez utiliser la Demande d'estimation.
4. Confirmez que vous êtes bel et bien une personne en cochant "Je ne suis pas un robot"
5. Cliquez sur le bouton vert "Envoyer"
6. Vous recevrez une confirmation automatique d'envoi.  Dans le cas d'un échec d'envoi, vous aurez un message à l'écran.  Communiquez avec nous si vous avez besoin d'aide.
7. Votre bon de commande sera traité dans les meilleurs délais.  Nous communiquerons avec vous aux coordonnées inscrites sur le formulaire envoyé.

Exemple avec un modèle de marche et du bois brut

Commandez selon votre méthode préférée

Vous n'êtes pas trop à l'aise avec la technologie?  Vous préférez le courriel, le téléphone?  Quel que soit votre moyen de communication préféré, sachez que nous sommes prêt à vous répondre.  Voici les différentes façons de commander vos produits chez Bois Expansion:

• commander en ligne
• remplir un bon de commande en ligne comme précédemment expliqué
• par courriel
• par le bon vieux téléphone
• en personne (parce que ça nous fait plaisir de vous voir!)
• Vous pourrez aussi bientôt pouvoir commander des produits sélectionnés via Pinterest.

Commander en ligne

Bonne nouvelle: vous n'avez pas besoin de créer un compte sur notre site internet pour commander chez nous!  Au processus du passage à la caisse, nous vous demanderons que les informations nécessaires au traitement de votre commande.

Autre bonne nouvelle: si vous détenez un compte-client chez Bois Expansion, vous pourrez voir vos prix habituels!  Il suffit de nous contacter pour que nous puissions jumeler vos comptes.

Plusieurs façons de commander et le traitement de vos commandes

Pour en savoir plus sur les différentes façons de commander chez Bois Expansion, lisez Plusieurs façons de commander.  Pour savoir comment nous préparons les commandes, consultez Comment planifier les étapes de traitement de ma commande.  Pour vous préparer au ramassage ou à l'expédition, renseignez-vous avec Comment mieux préparer un ramassage en magasin et Comment me préparer à recevoir mes matériaux.

Pour découvrir d'autres outils du site de Bois Expansion Pour en apprendre plus sur d'autres outils du site de Bois Expansion, consultez "Comment tirer parti des outils du site de Bois Expansion".